Retours Le Client peut retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception si ce dernier n’est pas satisfait du produit. Les produits doivent être retournés dans leur condition originale et complète (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.
Conditions de remboursement Si le produit est retourné dans les 14 jours de la période de rétractation et dans son état original, le Client sera remboursé du prix du produit intégral, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Echanges Le Client a la possibilité d’échanger un produit non conforme ou défectueux. Le Vendeur s’engage à échanger le produit ou, si l’échange n’est pas possible, à rembourser le Client.
Modalités de retour Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure suivante :
- Informer le service clientèle de l’intention de retourner le produit par mail à contact@rupesnigra.fr.
- S’assurer que le produit est dans son état original pour permettre une re-commercialisation à neuf.
- Envoyer le produit à l’adresse suivante : 89 Allée de Corse, 92000 Nanterre, France.
Il est conseillé de conserver une preuve d’envoi du colis pour faciliter les démarches en cas de problème de livraison du retour.
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